Política de privacidad
Esta es una traducción al español del documento original en japonés, que se ofrece únicamente para su comodidad. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en japonés.
Medisense Inc. (en adelante, la «Empresa») establece la siguiente política de privacidad (en adelante, la «Política») sobre el tratamiento de la información de los usuarios en el sitio web de la Empresa (https://medisense-inc.co.jp/; en adelante, el «Sitio web») y en la app de sueño «Sleepa» (en adelante, la «App»; el Sitio web y la App se denominan conjuntamente los «Servicios»).
La Empresa no transmite fuera del dispositivo del usuario los datos que la App lee de la app Salud de Apple, ni los utiliza con fines publicitarios o de marketing.
1. Información sobre el responsable
| Concepto | Datos |
|---|---|
| Nombre | Medisense Inc. (株式会社Medisense) |
| Representante | Norihisa Kimura (木村 紀久) |
| Domicilio | Ciudad de Ikeda, prefectura de Osaka (Japón) (la dirección completa se facilitará sin demora a quien la solicite) |
| Contacto | Formulario de contacto |
2. Información que trata la App
(1) Datos de Salud (HealthKit)
Con el permiso del usuario, la App lee los siguientes datos de la app Salud de Apple.
- Registros de sueño (fases del sueño, tiempo dormido, etc.)
- Registros de oxígeno en sangre
- Registros de notificaciones de apnea del sueño (alteraciones respiratorias)
Estos datos se utilizan para el análisis del sueño únicamente dentro del dispositivo del usuario y no se transmiten a los servidores de la Empresa ni a ningún otro destino externo. La Empresa no obtiene ni consulta estos datos. Además, la App no escribe ningún dato en la app Salud. El permiso de lectura puede revocarse en cualquier momento desde «Salud» («Acceso a datos y dispositivos») en la app Ajustes del iPhone.
(2) Información introducida o almacenada en la App
El diario de sueño (estado del sueño hora a hora y puntuación de satisfacción con el sueño), los resultados del análisis del sueño, las preguntas a la IA, y los ajustes de alarma y los archivos de audio elegidos por el usuario se almacenan o procesan dentro del dispositivo del usuario y no se transmiten a los servidores de la Empresa. Los análisis y las respuestas de la IA se realizan mediante funciones que Apple ofrece en el propio dispositivo.
No obstante, en la versión 1.6.0 y anteriores de la App, si el usuario crea y utiliza una cuenta, el contenido del diario de sueño (estado del sueño hora a hora y puntuación) se almacena en los servidores de la Empresa (las versiones posteriores no lo almacenan). Estos datos pueden eliminarse del modo descrito en el apartado 8.
(3) Información de la cuenta (si se crea una cuenta)
Para comprar un plan de pago es necesario tener una cuenta. Cuando el usuario crea una cuenta, la Empresa obtiene la siguiente información.
- Nombre visible y dirección de correo electrónico
- Contraseña (cifrada y gestionada por Firebase Authentication de Google; la Empresa no puede consultarla)
- Un identificador para identificar al usuario
- Número de teléfono, dirección y mensaje introducidos en el perfil (solo si se introducen)
(4) Información de compra
La Empresa almacena, vinculados a la información de la cuenta, los registros de compra y renovación de los planes de pago (información de las transacciones del App Store, como el producto comprado, la fecha y hora de la compra, la fecha de vencimiento y el identificador de la transacción). La información de pago, como los datos de la tarjeta de crédito, la gestiona Apple, y la Empresa no la obtiene.
(5) Información para gestionar el periodo gratuito
Para gestionar el periodo gratuito, la fecha y hora en que se abrió la App por primera vez se almacenan en el dispositivo del usuario y en su iCloud (el almacén de clave-valor de Apple).
(6) Información sobre el uso de la App y los cierres inesperados
En la versión 1.6.0 y anteriores de la App, con el fin de mejorarla, la Empresa obtiene información sobre el uso de la App, información del dispositivo (modelo, versión del sistema operativo, etc.), identificadores de la App e información sobre cierres inesperados mediante Firebase Analytics y Firebase Crashlytics de Google. Las versiones posteriores no los utilizan.
3. Información que trata el Sitio web
(1) Formulario de contacto
La Empresa obtiene el nombre, la dirección de correo electrónico y el contenido de la consulta introducidos en el formulario de contacto. Esta información llega a la Empresa por correo electrónico y no se almacena en la base de datos del Sitio web.
(2) Análisis de acceso (Google Analytics)
El Sitio web utiliza «Google Analytics», de Google, para conocer y mejorar el uso del Sitio web. Google Analytics utiliza cookies para obtener información como las páginas visitadas, las páginas de procedencia, la región aproximada y el tipo de dispositivo y de navegador, de forma que no permite identificar a las personas. La información obtenida se gestiona de acuerdo con la Política de privacidad de Google. La recogida de datos por Google Analytics puede detenerse mediante la configuración de cookies del navegador o con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
(3) Fuentes web
El Sitio web utiliza las fuentes web de Google (Google Fonts) para mostrar el texto. Para ello, la dirección IP y la información del navegador de los visitantes se transmiten a Google.
4. Finalidades de uso
La Empresa utiliza la información que obtiene para las siguientes finalidades.
- Prestar las funciones de la App (análisis del sueño, alarmas, etc.)
- Crear, autenticar y gestionar cuentas, y verificar la identidad
- Ofrecer los planes de pago y confirmar las compras y las fechas de vencimiento
- Responder a las consultas
- Comunicar avisos importantes sobre los Servicios (como cambios en las Condiciones de uso o en esta Política)
- Prevenir el uso fraudulento y actuar frente a conductas que infrinjan las Condiciones de uso
- Elaborar estadísticas que no permitan identificar a las personas, con el fin de mejorar los Servicios
La Empresa no utiliza la información relacionada con la salud, como los datos de la app Salud y el diario de sueño, con fines publicitarios o de marketing. Los Servicios no muestran publicidad.
5. Transmisión externa (destinatarios de la información)
En los Servicios, la información se transmite desde el dispositivo del usuario a las siguientes empresas.
| Destinatario | Información transmitida | Finalidad |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase Authentication) [App] | Nombre visible, dirección de correo electrónico, contraseña e información para verificar el estado de inicio de sesión | Crear y autenticar cuentas |
| Google LLC (Cloud Firestore) [App] | Identificador de usuario, nombre visible, dirección de correo electrónico, información del perfil y registros de compra (y, en la versión 1.6.0 y anteriores, el diario de sueño) | Gestionar las cuentas y los planes de pago |
| Google LLC (Firebase Analytics, Firebase Crashlytics) [solo la App en la versión 1.6.0 y anteriores] | Información sobre el uso de la App, información del dispositivo, identificadores de la App, información sobre cierres inesperados | Mejorar la App |
| Apple Inc. (App Store, iCloud) [App] | Información sobre los trámites de compra, fecha y hora en que se abrió la App por primera vez | Comprar y gestionar los planes de pago; gestionar el periodo gratuito |
| Google LLC (Google Analytics) [Sitio web] | URL de las páginas visitadas, páginas de procedencia, identificadores de cookies, dirección IP, información del dispositivo y del navegador | Analizar el uso del Sitio web |
| Google LLC (Google Fonts) [Sitio web] | Dirección IP, información del navegador, información sobre los caracteres que se van a mostrar | Mostrar el texto |
Para conocer cómo trata la información cada empresa, consulte la Política de privacidad de Google, la página Privacidad y seguridad en Firebase y la Política de privacidad de Apple.
6. Cesión a terceros
La Empresa no cederá información personal a terceros sin el consentimiento previo del interesado, salvo en los siguientes casos.
- Cuando así lo establezcan las leyes y reglamentos
- Cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o el patrimonio de una persona y resulte difícil obtener el consentimiento del interesado
- Cuando sea necesario colaborar con un organismo del Estado, una administración local o una persona a la que cualquiera de ellos haya encomendado el ejercicio de funciones previstas en las leyes y reglamentos, y obtener el consentimiento del interesado pueda dificultar el ejercicio de dichas funciones
- Cuando la información personal se ceda con motivo de la sucesión de la actividad empresarial por fusión u otras causas
- En los demás casos permitidos por la Ley de Protección de la Información Personal de Japón (en adelante, la «Ley de Protección de la Información Personal») u otras leyes y reglamentos
7. Encargo del tratamiento y almacenamiento en otros países
La Empresa encarga el almacenamiento y la gestión de la información de las cuentas, los registros de compra y otra información similar (apartado 2, puntos (3) y (4)) a Firebase, un servicio de Google LLC (Estados Unidos). Esta información puede almacenarse en servidores de Google situados en Estados Unidos o en otros países. La Empresa supervisa de forma necesaria y adecuada al encargado del tratamiento para garantizar que trate correctamente la información personal. Para conocer el sistema de protección de la información personal de Estados Unidos, consulte el sitio web de la Comisión de Protección de la Información Personal de Japón.
8. Plazo de conservación y eliminación
- Los datos que la App almacena en el dispositivo (resultados del análisis, diario de sueño, ajustes de alarma, etc.) se borrarán al eliminar la App.
- La información de la cuenta y la información almacenada en los servidores de la Empresa se conservan hasta que se elimina la cuenta. El usuario puede eliminar la cuenta y la información almacenada en los servidores de la Empresa (el perfil, los registros de compra y el diario de sueño almacenado por versiones anteriores) con la opción «Eliminar cuenta» de la pantalla «Perfil» de la App. Si no puede eliminarlos desde la App, póngase en contacto con la Empresa a través del formulario de contacto. La Empresa los eliminará tras verificar la identidad del usuario.
- La eliminación de la cuenta no detiene los cobros del plan de pago (Sleepa Premium). Para cancelarlo, utilice los ajustes de suscripción del App Store.
- El contenido de las consultas se conserva durante el periodo necesario tras finalizar la respuesta y, después, se elimina.
9. Medidas de seguridad
Para evitar la filtración, la pérdida o el deterioro de los datos personales que trata, la Empresa adopta las siguientes medidas.
- Política básica: la Empresa ha establecido esta Política y trata los datos personales de forma adecuada.
- Medidas organizativas: la Empresa determina qué personas tratan los datos personales y el alcance de dicho tratamiento, y comprueba cómo se lleva a cabo.
- Medidas relativas al personal: la Empresa informa a las personas que tratan datos personales de las precauciones que deben observar.
- Medidas físicas: la Empresa adopta medidas para evitar el robo o la pérdida de los dispositivos que se utilizan para tratar datos personales.
- Medidas técnicas: la Empresa limita mediante autenticación las personas que pueden acceder a los datos personales y cifra las comunicaciones.
- Conocimiento del entorno externo: dado que los datos personales pueden almacenarse en Estados Unidos o en otros países, la Empresa adopta las medidas de seguridad tras conocer los sistemas de protección de la información personal de dichos países (apartado 7).
10. Solicitudes de acceso, rectificación, suspensión del uso, etc.
Cuando el interesado solicite que se le comunique la finalidad de uso de los datos personales conservados, que se le dé acceso a ellos, que se rectifique, complete o suprima su contenido, que se suspenda su uso o se borren, que se deje de cederlos a terceros o que se le dé acceso a los registros de cesión a terceros, la Empresa atenderá la solicitud sin demora conforme a la Ley de Protección de la Información Personal, tras verificar la identidad del interesado. Envíe sus solicitudes a través del formulario de contacto. Las solicitudes de acceso tienen un coste de 1000 yenes por solicitud.
11. Edad
La App está dirigida a personas de 16 años o más. Los menores de edad deben obtener el consentimiento de su madre, padre o tutor antes de usar la App.
12. Punto de contacto para consultas
Envíe sus opiniones, preguntas o reclamaciones sobre esta Política o sobre el tratamiento de la información de los usuarios a través del formulario de contacto.
13. Cambios en esta Política
La Empresa podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios en las leyes y reglamentos o en los Servicios. En tal caso, la Empresa comunicará con antelación, en el Sitio web o en la App, el contenido del cambio y la fecha en que entrará en vigor. Para los cambios que, conforme a las leyes y reglamentos, requieran el consentimiento del interesado, la Empresa obtendrá dicho consentimiento por el medio que determine.
Última revisión: 25 de octubre de 2026